王村、高平中心计生服务站扎实开展示范性

服务机构创建

王村镇共有18个村，101个村民小组，6068户，27523人，有育龄妇女5759人。王村中心计生服务站共有专业技术人员4名，其中：执业医师1名，临床医士3名。2010年度以来，该站以“四优一满意”为目标，扎实开展了示范性服务机构创建活动。主要做了四个方面工作：

一是抓硬件建设，创建优美的服务环境。以实施中心乡镇计划生育服务站扩大内需建设项目为契机，累计完成投资52.8万元，其中镇自筹12.8万元，建成了符合农村基层计划生育技术服务机构基础设施建设国家标准的砖混结构综合服务楼及附属工程，总建筑面积为415.04平方米。规范设立了门诊室、B超室、手术室、化验室、咨询室等功能科室。投资5万多元，购置B超、妇科治疗仪、血凝仪、尿液分析仪、麻醉呼吸机、心电监护仪等器械10台（件），配备办公桌椅、器械柜、诊断床等设施20多套。设计制作了避孕节育、优生优育等宣传版面，完善公开了服务指南、服务流程等工作制度，为群众营造了规范、优美、温馨的服务环境。

二是抓能力建设，创建技术优良的服务队伍。4名技术人员实行专职专责、分片包村包重点对象的目标管理责任制，所长与技术人员签订年度目标管理责任书，按月严格考核，年终一次性兑现。邀请县服务站技术骨干举办了川区技术服务人员培训班，全面掌握先进设备的使用操作技能，达到技术人员一专多能、每人熟练掌握三项服务技术的要求，不断满足群众对计划生育技术服务工作的需要。

三是抓规范执业，创建优秀的管理机制。积极争取，获得了新型农村合作医疗门诊定点单位资格。修订完善目标责任制管理、服务质量管理、B超使用管理、跟踪服务等内部工作管理制度15项，严格按照技术规范和常规开展计划生育/生殖健康技术服务，不断规范服务行为和服务流程，及时规范填写技术服务（医疗）文书，并分类、分期、分项装订归档。加强信息化建设，全面录入WIS系统技术服务子表信息。服务质量、服务水平显著提升，今年以来，没有1例手术后遗症、并发症问题发生。

四是抓工作落实，创建优质的服务质量。全面实施优生促进惠民工程，扎实开展宣传倡导、优生检查、投服叶酸等工作，共发放出生缺陷干预宣传服务手册460份，摸底确认干预对象325人，发放叶酸片274瓶，投服率达到了84.31%。全镇应落实孕前优生健康检查106人，开展体格、B超、妇科、实验室等常规检查98人，采集标本送县站进行孕前优生健康检查检测38人，送检率达到了35.84%。采取服务所门诊定点服务、村服务室集中服务和上门入户服务相结合的方式，利用逢集日与县服务站联合开展了2次义诊活动，并逐村、逐组、逐户开展以环孕情服务、妇女病普查诊治、出生缺陷干预、放环（皮埋）普查更换等为主要内容的“优质服务万户行”活动。前七个月共查环791人（次），查孕1304人（次），出生孕情检出率达到90%，产术后随访率达到98%；对8个村的已婚育龄妇女进行了生殖健康检查，妇女病普查1504人，其中查出患病的376人，治疗338人；向落实放环、皮埋措施已到期的15名育龄妇女逐人发放通知，及时更换11人，群众对计划生育技术服务的满意度达到了90%以上。

高平中心计划生育服务站建成于2009年6月，总建筑面积673平方米，内设手术室、B超室、妇检室、检验室等8个科室，配备有多功能B超机、乳腺诊断仪、红外光妇科治疗仪、麻醉呼吸机等10多台先进设备。现有技术人员3名，能广泛开展环孕情服务、妇女病普查、优生健康咨询和放取环、皮埋等节育措施的落实，承担着全镇29个行政村、7232名已婚育龄妇女的计划生育技术服务工作。

今年以来，坚持以创建示范性服务机构为目标，以开展“优质服务万户行”活动和实施优生促进工程为重点，切实强化服务，靠实责任，狠抓落实，进一步提升计划生育技术服务工作水平，初步呈现出设备精良、技能高超、服务到位、群众满意的良好局面。主要做法是：

——精心组织，深入开展“优质服务万户行”活动。依照年初制定的技术服务工作行事历，结合第一、二季度环孕情服务工作，组织3名技术人员，进村入户，在全镇范围内扎实开展了以环孕情服务、产术后随访、妇女病普查、节育器到期更换、出生缺陷干预、避孕药具发放等内容的“优质服务万户行”活动。止目前，共开展环孕情服务2061例，其中环情680例，孕情1381例，在家已婚育龄妇女环孕情服务率达到95%；产后随访211人，术后随访196人，产术后随访率达到95%；妇女病普查1903人，诊治218人，随访120人；发放宫内节育器、皮埋到期更换通知书28人，放环到期更换8人，皮埋到期更换20人，有效杜绝了带器妊娠和手术并发症、后遗症的发生；对持证生育对象和当年新婚夫妇发放斯利安、叶酸片331人，出生缺陷干预率达到83.2%；发放避孕药具15人（份），随访15人，随访率达100%。通过“优质服务万户行”活动的开展，切实提高了服务站在广大群众中的影响力和知名度，达到了群众满意的工作目标。

——广泛宣传，积极实施优生促进工程。优生促进工程是今年技术服务工作的一项重要内容，镇党委、政府高度重视，研究制定了《高平镇优生促进工程实施方案》，组织镇村干部通过各种会议进行广泛宣传，服务站利用咨询室和婚育学校开展优生优育知识培训3次360人。在“三八”妇女节前后，与镇妇联、卫生院联合在街道举行妇女病普查2次，发放各种宣传资料800多份。由镇村专干对本村当年新婚、现孕3个月内以及安排生育指标的对象进行摸底造册登记，全镇共有365人列入干预对象，与登记的所有人员逐人签订了《服用小剂量叶酸片、预防出生缺陷干预知情同意书》，并发放叶酸片482瓶，对符合条件的待孕妇女，依据生殖保健服务证开具《孕前优生五项检查免费卡》，待孕妇女持《生殖保健服务证》和《免费卡》到县计生服务站进行免费孕前优生健康检查。止目前，全镇共开出《免费卡》365份，镇服务所开展一般检查72人，收到县服务站报告单55份。优生促进工程的实施，使全镇形成了“关心下一代、关注出生人口素质”的良好社会氛围，为减少出生缺陷发生奠定了坚实的基础。

——提升形象，认真做好计划生育示范性服务机构创建工作。一是强化阵地建设，创设优美服务环境。在做到科室设置齐全、医疗设备先进的同时，在服务楼楼梯、楼道内制作了政务公开栏和温馨提示牌，摆放了等候休息座椅，在门前铺设了彩砖，创造了整洁、温馨、舒适、优美的工作环境。二是加强业务培训，提高服务水平。组织3各技术人员，参加市、县各类培训6人（次），邀请县服务站、镇卫生院技术骨干开展讲座、现场模拟操作培训3次，形成了人人学习业务、钻研业务、提高服务本领的浓厚氛围，使技术人员达到了“一专多能”，各种设备使用率达到了100%，提升了优质服务工作水平。三是建立健全各项医疗文书档案，开展群众满意度调查。严格按照《计划生育技术服务质量管理规范》及《常用计划生育技术操作规程》要求开展各项业务，确保各种档案资料准确规范。发放群众满意度调查表4648份，群众对技术服务满意率达到96.8%。四是靠实工作责任，提高工作运行水平。严格实行岗位目标责任制管理，对技术人员定岗定责，划分服务区域，分担各项业务，逐人签订目标管理责任书，明确各自工作任务和要求，并严格考核奖惩，增强了技术人员的责任感和事业心，提高了工作运行质量和水平。